Ochrana osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje při používání webu a při rezervaci pobytu.
1. Sběr informací
Shromažďujeme od vás informace v okamžiku, kdy nás kontaktujete přes rezervační formulář, e-mailem nebo telefonicky, případně když navštěvujete naše webové stránky. Mezi shromažďované údaje patří: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa (pro fakturaci), případně údaje nutné pro vyplnění smlouvy o ubytování.
Automaticky zaznamenáváme také IP adresu, údaje o prohlížeči a základní informace o návštěvě webu (čas, navštívené stránky, zdroj návštěvy) — tyto údaje používáme výhradně k měření návštěvnosti a zlepšení webu.
2. Použití informací
Vaše osobní údaje používáme pouze k těmto účelům:
- Zpracování rezervace a komunikace ohledně pobytu
- Vystavení a zaslání smlouvy a zálohové/konečné faktury
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně, evidenční knihy hostů)
- Zlepšování služeb a webu (anonymně, v souhrnné formě)
Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.
3. Sdílení s třetími stranami
Osobní údaje nesdílíme s třetími stranami s výjimkou:
- Poskytovatelů technických služeb (hosting webu, e-mailový provider, účetní systém) — vždy s uzavřenou smlouvou o zpracování osobních údajů
- Případů vyžadovaných zákonem (úřady, soudy, orgány činné v trestním řízení)
4. Cookies
Web používá základní technické cookies nutné pro jeho provoz. Nesledujeme vaše chování napříč weby a nepoužíváme reklamní cookies třetích stran.
5. Zabezpečení
Vaše údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu. Web běží na šifrovaném HTTPS protokolu.
6. Doba uchovávání
- Pro zpracování rezervace — do ukončení pobytu a vyúčtování
- Pro účetní a daňové účely — po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let)
- Pro evidenci hostů — po dobu stanovenou zákonem o místních poplatcích
7. Vaše práva
V souladu s nařízením GDPR máte právo:
- Požádat o přístup ke svým osobním údajům
- Požádat o opravu nepřesných údajů
- Požádat o výmaz údajů
- Vznést námitku proti zpracování
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)
8. Kontakt na správce
S jakýmkoliv dotazem ohledně zpracování osobních údajů se obraťte na e-mail info@apartmanhornimisecky.eu nebo telefon +420 602 219 825.